"O conhecimento nos faz responsÁveis."
Política de qualidade
Asseguramos aos clientes o melhor desempenho técnico de suas aplicações na Internet. Oferecemos aos nossos clientes uma garantia total de satisfação 7 dias ou sua mensalidade de volta. Para isso trabalhamos com uma expectativa mínima de 99.9% dos serviços on-line e conectividade integral.
A Saros está permanentemente comprometida com a qualidade de seus serviços voltada sempre para o objetivo de fazer com que sua empresa transmita, receba, manipule e armazene informações digitalmente com total agilidade, privacidade, integridade e segurança obtendo ao mesmo tempo produtividade e bom desempenho dos funcionários no uso da Internet e seus recursos.
Nosso dever:
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Garantir ao cliente um atendimento de qualidade, cumprindo prazos e expectativas;
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Fazer sempre negócios claros e projetos bem definidos junto ao cliente;
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Manter uma equipe técnica de alto nível;
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Aprimorar-se continuamente e modernizar a empresa;
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Pesquisar sempre por novas tecnologias.
Nossa política de qualidade pode ser percebida em 3 áreas:
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Nós Saros acreditamos que uma empresa de tecnologia é sobre tudo uma prestadora de serviços. Mesmo que a maioria dos processos técnicos possam ser automatizados, um excelente serviço depende de funcionários excelentes que queiram ajudar, que tenham paciência e que possuam uma experiência e um conhecimento robusto. O treinamento contínuo e as certificações fazem parte da nossa filosofia de excelência;
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Construimos nossa empresa em bases firmes com hardware de altíssima qualidade de fabricantes tais como a Dell, Western Digital ou Intel. O software que usamos é o que há de melhor e de mais popular qualidade FreeBSD, RHES & Debian. As atualizações e a manutenção dos servidores é bastante automatizada, isto nos ajuda a instalar e configurar um servidor em algumas horas, e depois podemos monitorar, identificar problemas, testar soluções potenciais e cancelar alterações com facilidade. Isso tudo torna o serviço mais rápido e reduz as chances de erros humanos;
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Oferecer um serviço personalizado é primordial. A satisfação dos nossos clientes deve-se à personalização do serviço tanto no atendimento quanto na hospedagem. Sempre que tomamos uma decisão, nos perguntamos 'por que fazemos tal coisa de certa forma, e se faz sentido para o cliente'. Nossos funcionários tentam sempre melhorar e simplificar o atendimento com o cliente, bem como trazer idéias novas;
A Saros entende que a busca contínua da qualidade deve ser um compromisso de toda a equipe em satisfazer o cliente. Caso, por algum motivo, você não esteja sendo bem atendido pela nossa equipe ou esteja descontente, não deixe de registrar seus comentários.
SAROS - Segurança para seu negócio.
